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Política de calidad

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POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección de Merit School considera el implantar un sistema de calidad conforme a la NORMA UNE-EN-ISO 9001:2015 como uno de los factores esenciales para el éxito de la empresa, en su actividad de formación en idiomas a trabajadores ocupados y desocupados, en el que cada trabajador de la organización esté implicado porque es necesario y responsable de las funciones que tiene encomendadas. Esta política de calidad está basada en los siguientes puntos:

  • Aumentar la competencia y rendimiento de los trabajadores que conforman el equipo de profesionales de nuestra empresa, para mejorar el servicio que ofrecemos y así poder garantizar el crecimiento y supervivencia de nuestra empresa.
  • Involucrar a todo nuestro equipo de trabajo, así como a nuestros colaboradores más cercanos en el crecimiento de la empresa.
  • Promover la comunicación con nuestros clientes y otras partes interesadas, mejorando nuestra atención y servicios prestados, teniendo en cuenta sus necesidades y evolución de las mismas, fomentando así una mejora continua de nuestros servicios y los procedimientos seguidos para desarrollarlos.
  • Cuantificar en términos medibles los objetivos propuestos, así como el grado de satisfacción de nuestros clientes. Establecer los mecanismos de control que permitan prevenir o detectar desviaciones y realizar las acciones de mejora oportunas para la consecución y adaptación continua de los objetivos de calidad como una garantía de mejora.
  • Proporcionar los recursos necesarios para poder llevar a cabo lo mencionado en los puntos anteriores.

Aplicar y mejorar el sistema de calidad de Merit School es responsabilidad de toda la empresa y tiene el apoyo de Dirección que se compromete con el contenido de esta política, a su difusión, con el cumplimiento de los requisitos de la norma, los legales y reglamentarios, así como en la mejora continua del sistema, facilitando para ello los recursos necesarios para asegurar su cumplimiento.