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Claves para una buena conversación telefónica en inglés en el trabajo

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Las llamadas telefónicas en inglés suelen ser un reto para aquellos que están estudiando el idioma, ya que una cosa es mantener una conversación en inglés cara a cara, ayudándote del lenguaje corporal de nuestro interlocutor para poner en contexto lo que nos está queriendo expresar.

En un ambiente profesional es muy habitual que tengamos que comunicarnos en inglés vía telefónica. Ya sea una entrevista, una negociación comercial o cualquier otro tipo de conversación en inglés es importante que el mensaje que obtenemos y el que hacemos llegar sea claro, conciso y riguroso profesionalmente hablando.

A continuación, hemos confeccionado una selección de frases y expresiones que te serán muy útiles a la hora de mantener una conversación en inglés por teléfono, especialmente en tu entorno profesional:

Starting telephone conversations – Iniciar conversaciones telefónicas

  • “Hello/ Good morning/ Good afternoon, may I speak to …, please?”
  • “Hello, this is …”
  • “… This is John speaking / Speaking.”
  • “May I ask who’s calling, please?”

Making sure it’s a good time – Asegurarse de que es un buen momento

  • “Is this a good time?”
  • “Are you free to talk?”
  • “Is this a bad time? Sorry to phone so late.”
  • “I can’t talk right now. Could you possibly phone back in about 10 minutes?”
  • “Can I call you back in twenty minutes?”

Establishing the purpose of your call – Establecer la razón de la llamada

  • “Could I talk to someone about booking a room, please?”
  • “I’m calling/ phoning about/ to…”
  • “Just a quick call to say…”
  • “I know you are busy. The purpose of my call is to talk about…”
  • “I was given your number by…”
  • “I had a message that I should call you / I’m returning your call.”
  • “Someone phoned me from this number (so I’m calling back).”

When someone isn’t available – Cuando alguien no está disponible

  • “I’m sorry but he/ she isn’t answering his/ her phone right now…”
  • “Would you like to leave a message?”
  • “No problem, I’ll give him the message.”
  • “When do you think she’ll be able to get back to me?”
  • “Don’t worry. I’ll call him back later.”
  • “Can you hold briefly while I see if Mr. Jones is available?”
  • “I’ll be available tomorrow morning. Maybe around 10?

What to say when you are looking for something – Qué decir cuando estás buscando algo

  • “Please bear with me while I look for the file.”
  • “Could you hold on/hang on for a second while I check, please?”

[hold on is more formal and is generally used in more official phone conversations. Hang on is used informally, usually with someone you already know.]

Checking spelling and facts – Comprobación de la ortografía y los hechos

  • “Would you like me to spell that for you?”
  • “How do you spell…?”
  • “I’ll spell that for you/ It’s spelt…”
  • “Would you like to read that back? / Would you like me to repeat…?”
  • “Can I (double) check, please? / Just to (double) check…”
  • “Could you repeat the first part/ middle part/ last part/ whole thing/ from…/…?”

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