Les trucades telefòniques en anglès solen ser un repte per a aquells que estan estudiant l’idioma, ja que una cosa es tindre una conversa en anglès cara a cara, ajudant-te del llenguatge corporal del teu interlocutor per poder posar en context el que ens està explicant i l’altra és fer-ho per telèfon.

En un ambient professional és molt habitual que haguem de comunicar-nos en anglès via telefònica. Ja sigui una entrevista, una negociació comercial o qualsevol altre tipus de conversa en anglès és important que el missatge que obtenim i el que fem arribar sigui clar, concís i rigorós, professionalment parlant.

A continuació, hem fet una selecció de frases i expressions que et seran molt útils a l’hora de mantenir una conversa en anglès per telèfon, especialment en el teu entorn professional:

Starting telephone conversations – Iniciar converses telefòniques

  • “Hello/ Good morning/ Good afternoon, may I speak to …, please?”
  • “Hello, this is …”
  • “… This is John speaking / Speaking.”
  • “May I ask who’s calling, please?”

Making sure it’s a good time – Assegurar-se que és un bon moment

  • “Is this a good time?”
  • “Are you free to talk?”
  • “Is this a bad time? Sorry to phone so late.”
  • “I can’t talk right now. Could you possibly phone back in about 10 minutes?”
  • “Can I call you back in twenty minutes?”

Establishing the purpose of your call – Establir el propòsit de la trucada

  • “Could I talk to someone about booking a room, please?”
  • “I’m calling/ phoning about/ to…”
  • “Just a quick call to say…”
  • “I know you are busy. The purpose of my call is to talk about…”
  • “I was given your number by…”
  • “I had a message that I should call you / I’m returning your call.”
  • “Someone phoned me from this number (so I’m calling back).”

When someone isn’t available – Quan algú no està disponible

  • “I’m sorry but he/ she isn’t answering his/ her phone right now…”
  • “Would you like to leave a message?”
  • “No problem, I’ll give him the message.”
  • “When do you think she’ll be able to get back to me?”
  • “Don’t worry. I’ll call him back later.”
  • “Can you hold briefly while I see if Mr. Jones is available?”
  • “I’ll be available tomorrow morning. Maybe around 10?

What to say when you are looking for something –

Què dir quan estàs buscant alguna cosa

  • “Please bear with me while I look for the file.”
  • “Could you hold on/hang on for a second while I check, please?”

[hold on is more formal and is generally used in more official phone conversations. Hang on is used informally, usually with someone you already know.]

Checking spelling and facts – Comprovació de l’ortografia i els fets

  • “Would you like me to spell that for you?”
  • “How do you spell…?”
  • “I’ll spell that for you/ It’s spelt…”
  • “Would you like to read that back? / Would you like me to repeat…?”
  • “Can I (double) check, please? / Just to (double) check…”
  • “Could you repeat the first part/ middle part/ last part/ whole thing/ from…/…?”

Si estàs buscant una formació especialitzada en augmentar el teu nivell d’idiomes en el teu entorn professional, no dubtis en consultar el nostre curs de business english, una forma fàcil per incrementar el teu creixement professional en idiomes.

Cursos d'idiomes - Últimes notícies
  • basicos-primavera

Bàsics per a aquesta primavera

Quins regals fer el dia del pare?

  • merit-school-visita-cambridge

Merit School visita Cambridge